世代を問わず、数多くの人が利用しているTikTok。ユーザーが増えれば増えるほどTikTokにまつわるトラブルや不具合に関する報告も増えているようです。ユーザーにとって一番大きなトラブルは「アカウントが消えた」ではないでしょうか。視聴するだけの利用はもちろん、動画を投稿している人は大きなショックを受けてしまうかもしれません。原因にもよりますが、消えたTikTokのアカウントを復元させる方法はあります。今回はTikTokのアカウントが消えた時の対処方法について解説します。パスワードを忘れた時やログインできない時の解決方法についても紹介するので、参考にしてください。
なお、おすすめのTikTok運用代行企業、おすすめのTikTokキャスティング会社については、以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。
TikTokのアカウントが勝手に消えた
アカウント名やパスワードなどはログインするために必要な情報は正しく入力しているはずなのにTikTokアカウントにログインできない場合は、TikTokアカウントが削除されている可能性が高いです。毎日のようにTikTokの動画を楽しんでいたり、たくさんの動画を投稿していた場合、TikTokのアカウントが消えてしまうことは非常にショックな出来事でしょう。TikTokではアカウントが削除された場合でも30日間は運営側でアカウント情報が保存されているので、削除された原因にもよりますが、30日以内であれば復活できる可能性があります。まずはTikTokアカウントがなぜ消えたのか、その理由を調べましょう。
TikTokのアカウントが消える理由は？
TikTokアカウントが消える理由としては、TikTokの規約に違反した、TikTokのアカウントが乗っ取られた、年齢制限に引っかかったなどといったことが考えられます。それぞれの理由について解説しましょう。
TikTokの規約に違反している
TikTokのアカウントが消えた場合、まずは自分の投稿動画がTikTokの規約やコミュニティガイドラインに抵触した可能性を疑ってください。TikTokには全ての人が安全かつ健全にTikTokを利用するための規約やコミュティガイドラインがあるので、TikTokを利用する際は必ず確認しておきましょう。コミュニティガイドラインでは次の7つの項目を守るための事項が記載されています。
- 未成年者の安全とウェルビーイング
- 安全性と礼節
- 精神的健康と行動の健康
- 慎重に扱うべきテーマと成人向けテーマ
- 誠実性と信頼性
- 規制対象品と商業活動
- プライバシーとセキュリティ
例えば「安全性と礼節」を守るために、TikTokでは「暴力行為と犯罪行為」や「ヘイトスピーチとヘイト行動」を禁止し、「暴力とヘイトに満ちた組織および個人」がTikTokを利用することを禁じています。さらにTikTokは「未成年者の搾取と虐待」や「性的搾取と性別に基づく暴力」、「人間搾取」、「ハラスメントやいじめ」に関する動画を許さず、それらの行為につながる可能性があると判断した場合は、動画に制限をかけたり、アカウントを削除しているようです。その他、「精神的健康と行動の健康」を阻害する「自殺及び自傷」に関するコンテンツや、「慎重に扱うべきテーマと成人向けテーマ」のである「性」や「自死」に関するコンテンツ、「誠実性と信頼性」を欺く誤情報や盗作などの疑いがあるコンテンツ、「プライバシーとセキュリティ」を侵害しかねないコンテンツなど、TikTokの安全かつ健全な活動を害するものと判断された動画は削除され、そのような動画を投稿しているアカウントは利用停止または削除される可能性が高いです。
TikTokのアカウントが乗っ取られている
TikTokの利用規約やコミュニティガイドラインを遵守しているのにアカウントが消えた場合、アカウントの乗っ取りを疑いましょう。他者にアカウントが乗っ取られると、自分の意思とは関係なく動画を投稿されるなど、勝手にアカウントを操作されてしまいます。TikTokでは「設定」からアカウント削除の操作ができるので、気づいたらアカウントを削除されていたという事態にもなりかねません。アカウントの乗っ取りを防止するためには、パスワードを定期的に変更することが効果的です。
TikTokの年齢制限に引っかかっている
TikTokでは「18歳未満の人たちにとって安全で有益なプラットフォームであることを保証するため」、13歳未満の人がアカウントを所持することを禁止しています。例えばアカウント登録の際に年齢を偽っていたとしても、他のユーザーからの報告等によって13歳未満であることが判明した場合は、運営側からアカウントが無効化されるはずです。ユーザーの年齢条件に達するまで、TikTokのアカウント登録は控えましょう。
TikTokアカウントを復活させる方法
TikTokでアカウントが消え、その理由が「投稿した動画がTikTokの規約に違反していた」というものであった場合は、アカウントを復活できる可能性が高いです。アカウントが消えてから30日以内に対処しなければ、完全削除されますので注意しましょう。
TikTokの規約に違反している可能性のある動画を削除する
TikTokの運営側からアカウントが削除される場合は、投稿した動画がTikTokの規約やガイドラインに違反していたためであることが多いようです。まずはTikTokの規約やガイドラインを見直して、アカウント停止の原因となった動画を削除しましょう。ガイドラインで提示された内容に直接的に関連したものでなくても、禁止事項に抵触しているとTikTokの運営側が判断すれば、アカウント停止の措置を取るかもしれません。第三者から見てどのように受け取られるのか、客観的な視線で投稿した動画を見直してください。
TikTokアカウントにログインする
TikTokで「規約に違反している」と判断された動画を削除するためにも、まずはTikTokアカウントにログインする必要があります。TikTokアプリを立ち上げ、画面右下にある「マイページ」をタップするとアカウントを登録する画面が表示されるので、「登録」ボタンをタップします。アカウントが削除されたTikTokに登録していた電話番号、メールアドレスもしくはユーザー名とパスワードを入力しましょう。TikTokと連携している他のSNSからログインしてもいいかもしれません。アカウントが無効化されているというメッセージが表示されますが、画面下部にある「復活」をタップすると、アカウントが復活します。ログインできたらアカウントが削除された原因と考えられる動画を削除してください。
TikTokアカウントにログインできない場合は？
TikTokでアカウントにログインできない場合の原因としては、TikTokの運営側からのアカウント停止以外にもパスワードを間違えている、連携しているSNSが違う、アプリの不具合が考えられます。それぞれの対処方法について解説しましょう。
パスワードを再設定する
TikTokから一度ログアウトして再度ログインする、または別のデバイスでログインする時には、「メールアドレスもしくはユーザー名」とパスワードの入力が求められます。この入力の際にパスワードを間違えているとログインすることはできません。正しいパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップして、表示される案内に従ってパスワードを再設定を行いましょう。
全てのSNSログインを試す
TikTokアカウントではLINEやInstagramなど他のSNSと連携していれば、連携したSNSからのログインが可能です。しかし他のSNSで複数のアカウントを持っていて連携していないアカウントでログインしようとした場合や、TikTokで連携したと思い違いをしている場合は、他のSNSからTikTokにログインすることはできません。そのような場合は自分が利用している全てのSNSや全てのアカウントでTikTokへのログインを試してみてください。多くのSNSを利用しているとSNS間の連携状況が分からなくなってしまい、混乱してしまうこともあります。ログインできない、連携を把握できないといったトラブルを防ぐためにも、時々それぞれのSNSのアカウント状況を確認するように心がけましょう。
スマホを再起動するか、アプリをアップデートする
アプリやデバイスの不具合が発生していて、TikTokのアカウントにログインできない可能性もあります。アプリの不具合が疑われた場合、まずはアプリが最新のものであるかを確認し、最新のものでなかったら「Google Play」または「App Store」でアプリをアップデートしてください。デバイスに不具合が発生している可能性もあるので、アプリをアップデートしてもログインできない場合は、スマホなどのデバイスを再起動してみましょう。
TikTokアカウント消えたに関するよくある質問
TikTokのアカウントが消えたことについて、よくある質問をまとめました。TikTokにログインできずに困ったら参考にしてください。
TikTokアカウントのパスワードを忘れた場合は？
TikTokに登録したパスワードを忘れてしまって、アカウントにログインできない場合は、パスワードの再設定を行いましょう。パスワードを再設定する場合は、TiTokアプリを立ち上げ、画面右下の「プロフィール」をタップしましょう。TikTokへのログイン画面が表示されます。「電話番号/メール/ユーザー名を使う」をタップし、アカウントで登録した際に使用した電話番号またはメール、ユーザー名のどれかを入力し、「パスワードをお忘れですか？」をタップしましょう。パスワードのリセットするために使用する電話番号またはメールのどちらかを選択すると、リセットコードが選択した電話番号またはメールに送信されます。リセットコードを登録画面に入力すると、パスワードの再設定完了です。
TikTokアカウントの増やし方は？
TikTokで複数のアカウントをつくりたい場合は、TikTokのプロフィール画面で右上の「≡」をタップし、「設定とプライバシー」を選択します。表示された画面をスクロールして、下部にある「アカウントを切り替える」をタップしてください。アカウントを切り替えるためのメニューが表示されるので「アカウントを追加」をタップしましょう。新しくつくるアカウントに連携させるSNSを選択し、生年月日やユーザー名を設定すると、アカウントが追加されます。
TikTokアカウント削除してから30日後に消える？
TikTokでは自分でアカウントを削除した場合でも、TikTok側からアカウントを停止された場合でも、30日間はTikTok側にアカウント情報が保存されているので、消えた理由にもよりますが、アカウントが消えてから30日以内に適切に対処すれば復元可能です。30日以後はTikTok側のアカウント情報が消えるので、アカウントを復元させることは不可能になるので注意しましょう。
TikTokアカウント消えたまとめ
TikTokのアカウントが消えた場合の原因や対処方法について解説しました。TikTokのアカウントが意図せず消えた場合は、TikTokの規約やガイドラインに違反した動画を投稿していないか確認し、該当する動画を削除することでアカウントが復元できる可能性が高まります。規約やガイドラインに抵触した動画の投稿を行っていない場合は、アカウントの乗っ取りを疑いましょう。乗っ取りを防止するためにはパスワードをこまめに変更するのも一つの手です。動画を投稿する前にはTikTokの規約やガイドラインを確認する、パスワードの管理をしっかり行うなどといった対策を行うことによって、TikTokのアカウントが突然消えるというリスクは減らすことができます。TikTokを長く楽しむためにも、TikTokアカウントの適切な管理は重要です。
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