TikTokの炎上事例を紹介！炎上するとどうなるのか、炎上の原因や炎上を防ぐための対策方法を解説！

本記事をご覧のみなさまは、TikTokの炎上について不安に思っているでしょう。しかし、

TikTokが炎上した事例は？
炎上するとどうなるの？
炎上の原因や対策は？

などの疑問をお持ちではないでしょうか。今回はTikTokの炎上事例をはじめ、炎上による結末や原因、対策方法に関しても併せて解説します。今後、TikTokアカウントを運営する上で炎上を防止したい方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

TikTokの炎上とは？
TikTokで炎上するとどうなる？
TikTokで炎上してしまう原因
TikTokで起きた炎上事例
TikTokの炎上を防ぐための対策
TikTokで炎上してしまった際の対処法
TikTok炎上まとめ

TikTokの炎上とは？

TikTokの炎上とは投稿動画に対して誹謗中傷をはじめとした批判的なコメントが集中することです。企業でTikTokアカウントを運営する場合は投稿が炎上すると企業イメージの低下や不買運動などにも繋がりかねません。そのため、検索ワードの削除などの水際対策が重要です。

TikTokで炎上するとどうなる？

TikTokで炎上すると以下のような流れになります。

炎上の原因となる投稿が行われる
批判的なコメントが書き込まれる
批判コメントへの共感やシェア数が増える
TikTok以外のSNS媒体でも拡散される
メディアで取り上げられる

また、TikTokはアプリの性質上、他のSNS媒体よりもコメントやシェア数などのエンゲージメントが高い傾向にあるため一度炎上すると驚異的な速さで拡散されます。そのため、気づいた時には炎上しているケースも多いです。投稿の際に文面や内容のチェックを徹底するなどして炎上を未然に防ぎましょう。

TikTokで炎上してしまう原因

TikTokで炎上する原因として考えられるのは以下の原因です。

不適切な発言
モラルに欠けた非常識な行動
無理やりTikTokをやらされているような投稿
ステルスマーケティングの疑惑がある
政治や宗教などのセンシティブな事柄に触れた投稿
サブ垢と間違えて投稿する
TikTokユーザーの過剰反応

これより、上記の各項目に関して詳しく解説します。

不適切な発言

TikTokで炎上する原因には不適切な発言があります。昨今ではジェンダーに対する考えの変化が顕著なため、ジェンダー批判などの差別的な発言が不適切発言として炎上する原因となる可能性があります。そのため、投稿内での不適切な発言は控えましょう。

モラルに欠けた非常識な行動

TikTokで炎上する原因にはモラルに欠けた非常識な行動があります。例えば、飲食店のバイト中につまみ食いした動画を投稿するなど、一般常識とかけ離れた投稿がされた場合は炎上の対象となります。そのため、TikTokのエンタメ性の限度を超えた行動はやめましょう。

無理やりTikTokをやらされているような投稿

TikTokで炎上する原因には無理やりTikTokをやらされているような投稿があります。例として、新入社員が入社直後に投稿動画内で無表情なダンスを踊ったため上司からのパワハラ疑惑が出ている動画です。TikTokを企業アカウントとして運用する場合でも、社員の同意を得ずに起用すると企業戦略として作成した動画がかえって炎上の原因となるため注意しましょう。

ステルスマーケティングの疑惑がある

TikTokで炎上する原因にはステルスマーケティング疑惑があります。インフルエンサーなどに依頼して企業とのコラボ動画を作成する場合は動画内で企業案件であることの周知が必要です。しかし、コラボしたことを公表せずに自社製品やサービスなどをインフルエンサーに紹介させるステルスマーケティング疑惑が出ると炎上の原因となるため注意しましょう。

政治や宗教などのセンシティブな事柄に触れた投稿

TikTokで炎上する原因として政治や宗教などのセンシティブな事柄に触れた投稿が考えられます。例えば宗教や政治などに関する投稿は繊細な内容のため迂闊に投稿すると炎上の恐れがあります。人々の思想に触れる内容では差別的な発言に至ることも多いため極力避けましょう。

サブ垢と間違えて投稿する

TikTokで炎上する原因としてサブ垢との投稿間違いが考えられます。所謂「裏アカ」で他人の悪口などを日常的に投稿している場合は「本アカ」と間違えて投稿すると過去の投稿まで遡られてしまい、普段の様子が本アカのフォロワーにバレます。そのため、SNSでの他人の悪口や誹謗中傷などの書き込みは控えましょう。どうしても抑えられない場合は自分だけが見られるノートに書くなど対策しましょう。

TikTokユーザーの過剰反応

TikTokで炎上する原因としてTikTokユーザーの過剰反応が考えられます。自身は問題ないと思い投稿した動画でも視聴者側が問題に感じるケースがあります。上記の場合、コメント欄を中心としたユーザーの過剰反応による炎上に注意が必要です。自他の考え方や感覚の違いに伴い起こる問題ですが、少しでも炎上の危険性を感じたら投稿内容を変更するなどの対策をとりましょう。

TikTokで起きた炎上事例

今回紹介するTikTokで起きた炎上事例は以下の通りです。

某ファミレスのアルバイト店員の悪ふざけ動画
某コンビニ店員の監視カメラを悪用した動画
某広告代理店の新入社員の無表情なダンス動画

これより、上記の各項目に関して詳しく解説します。

某ファミレスのアルバイト店員の悪ふざけ動画

TikTok動画の炎上例のひとつには某ファミレスのアルバイト店員の悪ふざけをした事例があります。接客時に使用するトレーを使用し不適切な行動をする動画が炎上の原因です。動画に関与したアルバイト店員は後に他意はないと語ったものの、ファミレス企業のイメージ低下や利用率の減少などの影響が顕著に表れました。

某コンビニ店員の監視カメラを悪用した動画

TikTok動画の炎上例のひとつには某コンビニ店員の監視カメラを悪用した事例があります。店舗の防犯カメラを利用して女性客の胸元を覗く様子を撮影した動画が炎上の原因です。投稿された動画のコメントでは、今後コンビニで買い物をする際の不信感や怒りのコメントが多く寄せられました。問題を起こした店員は後に解雇されたものの、企業の経営陣が謝罪する事態にまで発展しました。

某広告代理店の新入社員の無表情なダンス動画

TikTok動画の炎上例のひとつには某広告代理店の新入社員の無表情なダンス動画の事例があります。企業が運営するTikTokアカウント内の動画にて、入社直後の新入社員が動画に起用されたものの全員が無表情でダンスを踊っていたことから、社内での動画出演強要疑惑が出て炎上しました。自社の社員とはいえ本人たちの同意がなければあらゆるハラスメントに繋がりかねません。企業戦略としてエンタメ性に富んだ動画を投稿する場合は社員一人ひとりの理解や同意が重要です。

TikTokの炎上を防ぐための対策

TikTokの炎上を防ぐための対策例は以下の通りです。

コメントフィルターを活用する
誹謗中傷のあるコメントは削除する
悪質なユーザーはブロック、通報する
社内で炎上のリスクを共有する
社員のSNS利用に関するルールを決める
チーム体制でTikTokを運用する
物議を醸すようなジャンルの投稿は控える
写り込みに注意する
TikTok運用代行会社に依頼する

これより、上記の各項目に関して詳しく解説します。

コメントフィルターを活用する

TikTokの炎上を防ぐためにはコメントフィルターを活用しましょう。コメントフィルターを用いると不適切なコメントを非表示にでき、コメント欄での更なる煽動を防止できます。企業アカウントを作成した場合はアカウント作成当初からフィルター設定を行うと後のリスク管理が容易に行えます。

誹謗中傷のあるコメントは削除する

TikTokの炎上を防ぐためには誹謗中傷のあるコメントは削除しましょう。SNSでの炎上は実際の真偽に関わらずコメントが引き金で起こる場合があります。予期せぬ炎上を防ぐためにも事実と異なる内容やさらなる炎上を招くようなコメントがある場合は削除しましょう。

悪質なユーザーはブロック、通報する

TikTokの炎上を防ぐためには悪質なユーザーはブロックまたは通報しましょう。コメント欄では度々コメント荒らしのような悪質なユーザーが出る場合があります。内容が評価されている投稿でも一部の悪質なユーザーによりコメント欄が荒らされてしまうケースもあるため、見つけた場合は早い段階でブロックや通報などの措置をとりましょう。

社内で炎上のリスクを共有する

TikTokの炎上を防ぐためには社内で炎上リスクを共有しましょう。企業アカウントを運用する際は自社の投稿内容のどこに炎上リスクが潜むかを会議して情報共有することで、社員全員が一丸となり炎上防止の取り組みを行えます。

社員のSNS利用に関するルールを決める

TikTokの炎上を防ぐためには社員のSNS利用に関するルールを決めましょう。特に飲食店などではアルバイト店員が勝手にバイト中の様子をあげて炎上する恐れもあるため、SNS利用に関する注意喚起が必要です。

チーム体制でTikTokを運用する

TikTokの炎上を防ぐためにはチーム体制でTikTokを運用しましょう。企業アカウントを運用する場合はSNS広報チームなどを立ち上げ部署ごとに役割を分けることで社員一人ひとりの負担を減らせます。ただし、中小企業の場合はチームに割ける人員が限られるため社員全員でのリスク管理が重要です。

物議を醸すようなジャンルの投稿は控える

TikTokの炎上を防ぐためには物議を醸すようなジャンルの投稿は控えましょう。政治や宗教などのジャンルは特にセンシティブな内容で炎上の火種となりやすいです。人々の思想や行動原理に触れるジャンルの投稿は避けましょう。

映り込みに注意する

TikTokの炎上を防ぐためには映り込みに注意しましょう。特に、外で撮影する際は通行人や出演者以外の人が映らないよう配慮が必要です。また、店内や社内での撮影時も企業情報の漏洩リスクのあるものが映っていないか投稿前にダブルチェックしましょう。

TikTok運用代行会社に依頼する

TikTokの炎上を防ぐためにはTikTok運用代行会社に依頼しましょう。TikTok運用代行会社は企業の規模に関わらず予算に見合った運用プランを提供できます。企業アカウントを作成したにも関わらずTikTok運用が業務の負担になるようであれば、一度TikTok運用代行会社への依頼も検討してみましょう。

TikTokで炎上してしまった際の対処法

TikTokで炎上してしまった際の対処法の例は以下の通りです。

すぐに事実確認を行う
炎上した投稿を削除する
謝罪の動画を投稿する
一時的にTikTok、他のSNSの運用を停止する

これより、上記の各項目に関して詳しく解説します。

すぐに事実確認を行う

TikTokで炎上した際はすぐに事実確認を行いましょう。真偽不明のコメントや誹謗中傷が原因で炎上しているケースが多々あります。そのため、早急に炎上の原因を特定することで今後の対応が変わります。

炎上した投稿を削除する

TikTokで炎上した際は炎上した投稿を削除しましょう。動画内容に問題にも関わらずコメント欄が炎上した場合でも、原因は投稿した動画にあるため直ちに削除が必要です。初動が遅れると新たな炎上の引き金になりかねないため炎上した投稿の対応は早めに行いましょう。

謝罪の動画を投稿する

TikTokで炎上した際は謝罪動画を投稿しましょう。ユーザーや企業側に責任がない場合も一連の事件の当事者として早急な謝罪が必要です。そのため、謝罪の意思を周知するためにも早急に謝罪動画を投稿しましょう。

一時的にTikTok、他のSNSの運用を停止する

TikTokで炎上した際は一時的にTikTokをはじめ他のSNSの運用を停止しましょう。特にTikTokはコメントやシェア数などのエンゲージメント率が高いため、速やかに他のSNSに飛び火して大ごとになる可能性があります。炎上した投稿が拡散する前にTikTokをははじめ他のSNSの運用を一時的に停止しましょう。